Política RGPD

Vazosohaus (en adelante, “nosotros”) establece esta Política RGPD para explicar cómo tratamos los datos personales de los usuarios de nuestra tienda en línea, qué finalidades aplicamos, qué derechos puede ejercer el usuario y cómo puede contactar con nosotros para realizar consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales.

1. Ámbito de aplicación de la Política RGPD

· Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado cuando el usuario visita nuestra tienda en línea, realiza un pedido, completa formularios, solicita información o contacta con nosotros.

· También se aplica a los datos tratados para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios, reembolsos, consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con la tienda en línea.

· Los datos personales tratados pueden incluir nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono [opcional], información del pedido, datos necesarios para la gestión del pago y comunicaciones mantenidas con nosotros.

· Esta política complementa la información publicada en nuestra tienda en línea sobre privacidad, cookies, pedidos y atención al cliente.

2. Finalidades del tratamiento de datos

· Tratamos los datos personales para procesar pedidos, confirmar pagos, preparar entregas, gestionar consultas y responder a solicitudes del usuario.

· También utilizamos los datos para tramitar devoluciones, cambios, reembolsos, incidencias de transporte y comunicaciones relacionadas con el pedido.

· Podemos tratar datos para mantener la seguridad de la tienda en línea, prevenir usos indebidos, corregir errores técnicos y mejorar la experiencia del usuario.

· Cuando el usuario lo haya autorizado, podremos utilizar sus datos para enviar comunicaciones informativas, suscripciones o actividades de marketing.

3. Base aplicable para el tratamiento de datos

· Ejecución de un contrato: tratamos los datos necesarios para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar entregas y proporcionar los servicios adquiridos por el usuario.

· Consentimiento explícito: tratamos datos cuando el usuario acepta recibir comunicaciones informativas, suscripciones o actividades de marketing, o cuando autoriza el uso de determinadas cookies no necesarias.

· Cumplimiento de obligaciones aplicables: tratamos y conservamos determinados datos para fines fiscales, contables, administrativos y de gestión requerida.

· Interés legítimo: tratamos datos necesarios para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, resolver incidencias y proteger el funcionamiento correcto de la tienda en línea.

4. Política de Privacidad del sitio web

· Los datos personales se recopilan y utilizan únicamente para finalidades concretas, proporcionadas y relacionadas con la actividad de nuestra tienda en línea.

· Procuramos limitar el tratamiento de datos a la información necesaria para gestionar pedidos, pagos, entregas, consultas, devoluciones, cambios y reembolsos.

· Para obtener más información sobre la recopilación, uso, almacenamiento y protección de datos personales, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad del sitio web.

5. Política de cookies

· Podemos utilizar cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda en línea, como navegación, carrito de compra, seguridad, proceso de pedido y gestión de sesiones.

· Las cookies no necesarias se utilizarán cuando el usuario haya recibido información y haya otorgado su autorización cuando corresponda.

· El usuario puede gestionar o retirar su autorización sobre cookies mediante las opciones disponibles en el sitio web o desde la configuración de su navegador.

· Para más información sobre el uso, gestión y retirada de autorización relacionada con cookies, el usuario puede consultar nuestra Política de cookies.

6. Derechos del usuario

· El usuario puede solicitar acceso a sus datos personales para conocer qué información tratamos y con qué finalidad.

· El usuario puede solicitar la rectificación de datos incompletos, incorrectos o desactualizados.

· El usuario puede solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, siempre que no exista una obligación de conservación aplicable.

· El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento, oponerse al tratamiento o retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

· El usuario puede solicitar información sobre la conservación de sus datos y sobre las finalidades para las que se utilizan.

7. Conservación y protección de datos

· Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, atender consultas, tramitar incidencias, cumplir obligaciones administrativas y resolver posibles reclamaciones.

· Los datos relacionados con pedidos, pagos, facturación, entregas y atención al cliente podrán conservarse durante los plazos necesarios para fines fiscales, contables y de gestión interna.

· Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

· Aunque aplicamos medidas de protección razonables, ningún sistema técnico puede garantizar seguridad absoluta en todo momento.

8. Comunicación de datos

· Podemos compartir datos estrictamente necesarios con servicios de pago, transportistas, servicios de atención al cliente, asesores contables o entidades que deban intervenir en la gestión solicitada por el usuario.

· Solo compartimos la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente y procuramos que el tratamiento sea proporcional a cada situación.

· No vendemos los datos personales del usuario.

· Si una comunicación de datos resulta necesaria para gestionar una solicitud del usuario, el tratamiento se limitará a la finalidad correspondiente.

9. Ejercicio de derechos

· Para ejercer sus derechos, el usuario puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico de atención al cliente indicado en esta política.

· La solicitud debe incluir información suficiente para identificar al usuario o el pedido relacionado, así como una descripción clara del derecho que desea ejercer.

· Para proteger la información del usuario, podremos solicitar datos adicionales razonables que permitan verificar la identidad antes de atender una solicitud.

· Responderemos a la solicitud en un plazo razonable y comunicaremos al usuario el resultado mediante los datos de contacto proporcionados.

10. Actualización de esta política

· Podemos actualizar esta Política RGPD cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos de tratamiento de datos, gestión de pedidos, uso de cookies o atención al cliente.

· Las actualizaciones se publicarán en esta página para que el usuario pueda consultarlas cuando lo necesite.

· Recomendamos revisar esta política periódicamente para conocer la versión vigente en cada momento.

11. Contacto

· Para consultas relacionadas con esta Política RGPD, el tratamiento de datos personales, el uso de cookies o el ejercicio de derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: OOAZA YAMAGUCHI 1859-10, LIONS MANSION TOKOROZAWA SHIMOYAMAGUCHI 201, 359-1145 TOKOROZAWA-SHI, PREFECTURA DE SAITAMA, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 643 41 95

Correo electrónico de atención al cliente: pr@vazosohaus.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)