Métodos de pago

Vazosohaus (en adelante, “nosotros”) establece esta página de métodos de pago para explicar las formas de pago disponibles en nuestra tienda en línea, el proceso de confirmación, la moneda utilizada, la seguridad de la información de pago, la gestión de errores y los canales de contacto relacionados con pagos y pedidos.

1. Métodos de pago aceptados

· En nuestra tienda en línea, el cliente puede pagar los pedidos mediante las tarjetas disponibles en la página de pago.

· Los métodos de pago aceptados pueden incluir Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB, según disponibilidad en el momento de la compra.

· El cliente debe asegurarse de que la tarjeta utilizada sea válida, esté activa y disponga de fondos suficientes para completar la transacción.

· La disponibilidad de cada método de pago puede variar según el sistema de pago mostrado durante el proceso de compra.

2. Moneda de pago

· Todos los precios mostrados en nuestra tienda en línea se presentan en euros, salvo que se indique claramente otra condición en la página correspondiente.

· El importe total del pedido se mostrará antes de que el cliente confirme el pago.

· El cliente debe revisar cuidadosamente el importe total, los productos incluidos, la dirección de entrega y los datos de contacto antes de completar la compra.

· Si la entidad emisora de la tarjeta aplica conversiones, comisiones o ajustes internos, estos dependerán de sus propias condiciones y no serán gestionados por nosotros.

3. Confirmación del pago

· El pedido comenzará a procesarse únicamente después de que el pago haya sido confirmado correctamente.

· Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información básica del pedido.

· Si el pago no se confirma correctamente, el pedido no podrá entrar en proceso de preparación hasta que la transacción quede validada.

· En caso de duda sobre el estado del pago, el cliente puede revisar su correo electrónico o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

4. Seguridad de la información de pago

· Procuramos que el proceso de pago se realice en un entorno seguro y adecuado para compras en línea.

· No solicitamos al cliente que envíe datos completos de tarjeta por correo electrónico, mensaje o canales no seguros.

· El cliente debe introducir los datos de pago únicamente en la página de pago habilitada durante el proceso de compra.

· Para proteger su información, recomendamos no compartir datos sensibles de pago con otras personas ni enviarlos mediante canales no previstos para completar la compra.

5. Errores o pagos rechazados

· Un pago puede ser rechazado por falta de fondos, datos incorrectos, límites establecidos por la entidad emisora, verificación de seguridad o problemas técnicos temporales.

· Si el pago es rechazado, recomendamos al cliente revisar los datos introducidos y confirmar con su entidad emisora si existe alguna restricción aplicable.

· También puede intentar realizar el pago nuevamente utilizando un método disponible en la página de pago.

· Si el problema continúa, el cliente puede contactarnos proporcionando el número de pedido, si está disponible, y una descripción clara de la incidencia.

6. Reembolsos

· Si procede un reembolso, este se gestionará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.

· Los reembolsos aplicables a pagos realizados con tarjeta se devolverán a la tarjeta utilizada en la compra, incluyendo Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB, según corresponda.

· El reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de su aprobación.

· El tiempo exacto de recepción del dinero puede variar según la entidad emisora de la tarjeta, el banco correspondiente y el proceso interno de cada método de pago.

· Para más información sobre devoluciones, cambios y reembolsos, el cliente puede consultar nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

7. Protección frente a usos indebidos

· Podemos revisar pedidos o pagos cuando existan datos incompletos, errores evidentes, intentos de pago fallidos repetidos o señales que requieran verificación adicional.

· Si necesitamos confirmar información relacionada con un pedido, contactaremos con el cliente mediante los datos proporcionados durante la compra.

· Esta revisión busca proteger al cliente y mantener un proceso de compra seguro y ordenado.

· Si no se puede verificar correctamente la información necesaria, el pedido podría quedar pendiente hasta que la situación se aclare.

8. Contacto

· Para consultas relacionadas con métodos de pago, confirmación de pago, incidencias de transacción o reembolsos, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: OOAZA YAMAGUCHI 1859-10, LIONS MANSION TOKOROZAWA SHIMOYAMAGUCHI 201, 359-1145 TOKOROZAWA-SHI, PREFECTURA DE SAITAMA, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 643 41 95

Correo electrónico de atención al cliente: pr@vazosohaus.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)